Вопросы и ответы

Напрямую с сайта заказать её нельзя, он устроен как каталог, и основная цель каталога информировать покупателя о фабриках и мебели, с которыми мы работаем. Для заказа мебели необходимо определиться с множеством вопросов: конструктивом, отделками, фурнитурой. В данных вопросах Вам помогут наши менеджеры, с которыми вы можете общаться с помощью доступных средств связи или приехать к нам в салон и проработать все вопросы.

Наш салон находится в Москве, но заказать мебели можно из любой части мира, обсудив все необходимые для заказа вопросы заранее через интернет и современные средства связи.

Мы осуществляем доставку по всей России, странам СНГ и Евросоюзу.

Мы работаем как с недорогими фабриками, так и итальянскими фабриками класса Luxury. Мы предлагаем продукцию всех значимых производителей Италии.

Конечно есть, кроме того, у нас есть существенные скидки от самих фабрик-производителей благодаря большому объему заказываемой нами продукции.

К сожалению нет, и вряд ли это возможно хоть на одном сайте в интернете — и фабрик и мебели слишком много и оперативно добавлять их на сайт практически невозможно. В нашей базе производителей и моделей гораздо больше, поэтому лучший вариант, это присмотреть что-то на сайте, а потом позвонить нам или приехать к нам в салон для обсуждения. На сайте представлены основные производители, с которыми мы имеем многолетний опыт работы и можем гарантировать Вам качество поставляемой мебели и финансовую стабильность фабрики.

Все зависит от конкретной фабрики и конкретной модели. Вариантов множество: массив, МДФ, тамбурат, стекло, металл, мрамор, оникс, кожа и т.п. Современные многослойные конструкционные материалы, из которых изготавливается 95% процентов мебели в Италии прочны, не деформируются от влаги и экологически безопасны.

В соответствии с проектом и Вашими пожеланиями составляется детальная конструкторская документация и спецификация материалов, что является неотъемлемой частью договора. После подписания договора вносится предоплата в размере 70% от суммы заказа. Оставшиеся 30% вносятся после получения информации от фабрики о готовности заказа.

В нашем салоне возможна как наличная оплата, так и безналичным платежом через банк по счету.

Все обязательства прописываются в официальном договоре, который и является гарантией того, что мы исполним все свои обязательства – закажем и доставим Вам кухню из Италии.

Можно, но не позднее 3-х календарных дней со дня подписания договора. Предоплата возвращается в полном объёме.

Да, но в этом случае Вам необходимо сообщить точные размера мебели. Проконсультируем по телефону, как замерить помещение. Договор будет составлен непосредственно в салоне.

Нужно. Менеджер может выехать на объект для детальной проработки проекта на финальной стадии согласования со всеми выбранными отделками. Дизайнер посоветует, где и что разместить: розетки, балки, перегородки из ГВЛ и т.д. Он укажет технические требования к месту монтажа мебели. Выезд дизайнера для предварительной проработки проекта не требуется.

Зависит от выбранной модели и фабрики. Обычно, это срок от 40 до 60 рабочих дней, хотя часто получается быстрее. Доставка до Москвы выполняется от 10 до 15 рабочих дней. Надо принять во внимание, что время уходит не только на производство мебели, но и на размещение заказа, обсуждение конструктива, выбора и согласование отделок с фабрикой. Обратите внимание, что август и январь являются нерабочими месяцами для итальянских мебельных фабрик. В связи с этим, срок производства может быть увеличен.

Можно, если выбирать фабрики, которые работают в поточном режиме производства и поддерживают постоянный складской запас комплектующих для формирования заказа. Фабрики, которые изготавливают мебель по индивидуальным проектам и разрабатывают нестандартные элементы мебели в данном случае лучше не рассматривать. Разобраться в данном вопросе и порекомендовать фабрики с минимальным сроком изготовления Вам помогут наши менеджеры.

Мы предоставляем весь спектр услуг по доставке, сборке и гарантийному сервису мебели. Но если Вы захотите сделать это самостоятельно, мы обязательно подскажем Вам советом. Следует помнить, что никакой инструкции по сборке, внутри коробок нет, считается что все работы обязательно должны производить профессионалы.

Если Вы заказываете итальянскую мебель, значит мы гарантируем, что она будет произведена именно в Италии. Мы готовы предоставить в качестве гарантии документы, подтверждающие поставку мебели из Италии. Более того, Вы можете самостоятельно обратиться на фабрику, запросив подтверждение размещения заказа на фабрике производителя.

Гарантия на всю мебель 3 года, при условии отсутствия механических повреждений.

Все зависит от способа исправлений. Если выявленное повреждение можно легко устранить с помощью реставратора, то это будет выполнено в течение одной недели. Если изделие реставрации не подлежит, то срок замены изделия или какой-либо детали обычно от 40 до 60 рабочих дней.

Да, конечно, если после истечения гарантийного срока что-то произойдет с мебелью – мы готовы ее отреставрировать или заменить поврежденные элементы.